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三问小米有品:口罩福利还是耍猴营销?_凤凰网科技_凤凰网

小米有品改名了。

在一加官方利用市廛里,「小米有品」改名叫「有品」了,同时改名的还有OPPO利用市廛。然则用户彷佛并不在意,他们在意的,是自己被小米“耍猴”了。

口罩到了小米手里,就可以玩“裂变”

近来小米有品APP上线了一个“助力预约口罩”的活动,形式是这样的:

天天有三次抢购口罩的时机,介入要领便是:

看上去很简单,然则事实上,每一轮都是一个概率游戏,你必要先预约成功,然后成功中签, 中签后能不能抢到,就看天用饭了。于是这个游戏实际上是这样的:

预约成功的概率照样很高的,终究还有一道关,便是中签成功率,在我预约的时刻显示16.1%。

而且这个数字也是无所谓的,由于它是固定的,不管你预约若干次,默认都是16.1%。着实也可以理解,终究口罩需求量太大年夜,采纳预约抢购模式限量供应也无可厚非。然则小米终究是小米,不会放过任何一次做营销的时机。

当然也包括此次疫情,我姑且称之为“疫情营销”,你不能管这叫“国难财”,终究靠这几个口罩发不了财,然则他们得到了比钱更值钱的——用户。

为了前进中签率,小米知心地给了你一个时机,你可以切身介入到这场“疫情裂变”里——你可以约请你的石友帮你“助力”,前进你的中签率。为了让这场营销加倍“堂而皇之”,小米在活动规则中这样写道:

祈福也算是个名头,于是我果断转发给了我的微信小号助力。助力信息发送到微信后,点开链接是这样的:

嗯?所谓的祈福呢?所谓的助力呢?怎么就直接前往有品APP预约了?你好歹用翰墨表示一下吧,就这么猴急向导我去下载?大概我不应该吹毛求疵,点击预约按钮吧(诶?我不是来助力的吗?):

点开有品APP,再次进入刚才的页面,显示我的中签率并没有发生变更。

嗯???那我刚才一通操作是操作了个啥?

我成功的帮你向导了一个新增激活用户,你就给我个这个???

我又试了一下iOS版本,提示粘贴口令到「有品」APP搜索栏,然则……

你的允诺呢?你的口罩呢?

往返一顿操作后,我的中签概率照样停顿在16.1%。而就在我倒腾的时刻,预约人数已经从最初的9万涨到了12万。

到这里有可能是我自己操作问题,也有可能是产品bug,或者我命运运限不好。然则别急,接下来我要开始提问了:

1、助力是前进概率照样低落概率?

所谓的助力,便是我多拉一小我进来,就多一小我抢中签指标,我的实际中签概率就越低……

比方说,总预约人数是100人(包括我),我约请了10小我进来,我的中签概率就从1%变成了0.9%(1/110),这显然是低落了。

然则这时刻小米奉告我:你的中签概率变成10%啦!你再多拉几小我还可以变成20%哦!

这不是耍猴是啥?

当然你也可以说是后台强行干预了概率,让拉人头多的用户概率变高,那么为什么我完全没有同伙助力,而预约成功的人数越来越多的环境下,我的中签概率还能维持不变?这个数字假如是假的,算不算敲诈?

别的被我新拉来的用户算啥?我打着疫情的幌子拉来的垫背?照样你使用疫情这片“膏壤”种下的韭菜?

2、到底是扛不住照样太贪婪?

此次活动的官方规则中这样说:

官方微博也说办事器压力伟大年夜:

那么问题来了,既然货源稀缺,供不应求,办事器承载能力还有限,为什么还要用“助力”这种要领让用户去拉人头?

人更多不是更稀缺?办事器压力不是更大年夜?

其次,什么叫留给迫切必要的同胞?你还能识别咋的?照样说某个用户帮你割到的韭菜越多,他的需求就越迫切?

这是按照迫切水等分配,照样按照对你们KPI供献度分配?嗯?

3、没货你让猴子们抢什么?

在活动规则中还有这么一条:

首先,用户买到的未必是他拍下的那一款,至于是哪一款?不知道。

为什么不知道?随机发货发的是什么型号?有没有防护效果?价格是不是跟用户拍下的那款同等?

其次,存在不能发货的风险是什么风险?物流公司不都规复了吗?

为此我专门去翻了一下「小米有品」官方微博, 是这么说的:

什么意思呢?

便是当用户手气绝佳终于经由过程重重磨练买到口罩的时刻,这个口罩当时根本就处于没货的状态,货在哪呢?

还在国外的供应商手里。

什么时刻发货呢?不知道!

那这个锅谁来背呢?当然是第三方商户“行云物流商贸”,这是一家喷鼻港公司,我并没有查到这个公司的具体信息,也不确定它是否有作为“商户”贩卖医用口罩这种II类医疗东西的天资。

然则这不紧张,紧张的是,小米有品在还不确定能够到货的环境下,就急于使用疫情惊恐,经由过程各种运营手段向导用户抢购,同时见告用户不包管什么时刻发货,不包管能发货,不包管货对版,万一发不了,随机给你一个,或者给你个所谓“优先购买权”。

你要说你是海购,我也能理解,然则连能不能发货都不知道,就急着上饥饿营销那一套,使用用户对疫情的惊恐,让他们帮你一路割韭菜,这便是你的代价不雅?

这不是耍猴是什么?

此外,在黑猫投诉平台上可以查到多名用户投诉小米“以低价换高价”,便是用户买了便宜的口罩,下单后小米说没货,给强行退款并向导购买单价更高的口罩。

小米有品的官方微博已经被用户的口水淹没,各大年夜利用市廛1星评价暴涨,让我不得不狐疑本文开首提到的改名是小米在扬弃自己的“品牌负资产”。

搞增长我理解,很多公司都经由过程疫情这一波送会员送课程,着实也都是拉新,然则吃相这么丢脸的真的是罕有,营销这个事儿刻到骨子里,是好事也是坏事,315快到了,盼望有些公司能为用户斟酌斟酌,其实能力有限就做若干算若干,适当吆喝吆喝,然则别耍猴。

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